Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. dubna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Jistě s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 142, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.

Kontaktovat nás můžete emailem na adrese: [email protected]

2. Jaké údaje sbíráme

V rámci běžného provozu webových stránek a komunikace se zákazníky zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje: jméno, příjmení, emailová adresa, poštovní adresa
Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, velikostech, individuálních úpravách
Komunikační údaje: obsah emailové komunikace, dotazy, reklamace, zpětná vazba
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o návštěvě webu prostřednictvím cookies

3. Proč údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje používáme výhradně pro tyto účely:

Zpracování objednávek a komunikace ohledně výroby nebo expedice produktů
Odpovědi na dotazy a poskytování zákaznické podpory
Řešení reklamací a uplatnění práv ze záruky
Účetní a daňové účely vyplývající z právních povinností
Zlepšení našich služeb na základě zpětné vazby
Technické zajištění funkčnosti webu

4. Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

Plnění smlouvy: zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky
Právní povinnost: účetní a daňová evidence, archivace dokladů
Oprávněný zájem: zlepšování našich služeb, řešení sporů, ochrana práv
Souhlas: pokud jste souhlasili s konkrétním zpracováním (např. marketingová komunikace)

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Objednávkové údaje: po dobu trvání záručních lhůt a v souladu s účetními předpisy (standardně 10 let)
Komunikační údaje: po dobu aktivní korespondence nebo do vyřešení záležitosti
Technické údaje z cookies: podle nastavení souhlasu, obvykle 12 měsíců
Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo ukončení spolupráce

6. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Předáváme je pouze v těchto případech:

Přepravní společnosti: pro účely doručení objednaného zboží
Účetní služby: pro zpracování fakturace a vedení účetnictví
Technologičtí poskytovatelé: hosting webových stránek, emailová komunikace
Státní orgány: v případech, kdy to vyžaduje zákon

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů a mohou je používat pouze pro stanovené účely.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

Právo na přístup: můžete požádat o informace, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu: pokud jsou údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich aktualizaci
Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o pozastavení zpracování
Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání údajů jinému správci
Právo vznést námitku: můžete nesouhlasit se zpracováním založeným na oprávněném zájmu
Právo odvolat souhlas: pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected]. Odpovíme do 30 dnů.

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Používáme šifrované spojení (SSL/TLS), pravidelně aktualizujeme systémy a přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby.

9. Cookies

Náš web používá cookies. Podrobné informace o jejich využívání najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi.

11. Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s právem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

12. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 142, 130 00 Praha 3